LIBRO DE RECLAMACIONES

Ópticas GMO Perú SAC
RUC: 20467675436
Dirección de Establecimiento: Av. Las Flores N° 242 Urb. Country Club San Isidro, Lima - Lima.

Fecha de reclamo:

Fecha de respuesta:

(*) Campos obligatorios

1.- Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo Documento (*)

N° Documento (*)

Nombres (*)

Apellidos (*)

Sexo(*)

Estado Civil (*)

Email (*)

Nro. Celular (*)

Departamento (*)

Provincia (*)

Distrito (*)

Dirección (*)

Menor edad

Parentesco

Nombres

Apellidos

2.- Identificación del Bien Contratado

Tienda (*)

Tipo Bien(*)

Tipo Comprobante

N° comprobante

N° encargo

Monto reclamado

Descripción(*)

3.- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

(*)

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Detalle(*)

Máximo 5000 caracteres : 0

Pedido reclamo(*)

He leído las condiciones de tratamiento de mis datos personales disponibles aquí así como las finalidades y los enlaces allí indicados, y autorizo el tratamiento de mis datos.

a) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
b) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
c) la Hoja de reclamación y código correspondiente, seran remitidos al correo electrónico consignado en el presente documento.
d) El presente documento sera utilizado por nuestro personal para ingresar el reclamo o queja efectuada en nuestro sistema.
e) EL CLIENTE, es el único responsable por la información brindada en el presente documento.
f) El tratamiento de los datos personales consignados estan garantizados en base a nuestra política de datos personales detallados en nuestra página web: www.gmo.com.pe.
g) en caso de no consignar los datos obligatorios se tomara como no presentado el reclamo o queja.
h)) todos los campos marcados con * son datos obligatorios.
Para consultar el estado de su reclamación comuníquese directamente con el área de servicio al cliente al teléfono 0800-14600 (Lima y Provincias) .